服务对象与范围

我们的补货服务主要面向中小零售商户，特别是经营服装鞋帽、日用百货和门店用品的客户。无论您是新店开业需要首次采购，还是已有店铺需要定期补货，天奇贸易都能根据您的采购清单，按规格、数量、到货批次提供精准的货物供应。我们深知零售行业对货品时效性和准确性的高要求，因此从需求对接环节开始，就会安排专人跟进，确保每一笔订单都符合您的实际经营需要。

服务范围覆盖了从日常消耗品到季节性商品的各类门店用品。例如，服装店所需的衣架、模特、包装袋，超市所需的收银台耗材、清洁用品，以及日用百货中的小家电、厨具等，都在我们的供应清单内。我们与多家优质供应商建立了长期合作关系，能够以有竞争力的价格提供稳定的货源，帮助商户降低采购成本，同时减少因缺货导致的销售损失。

服务流程概览

我们的服务流程清晰透明，主要分为四个环节：需求对接、订单处理、到货验收和对账结算。首先，客户通过电话、微信或在线平台提交采购清单，我们的客服团队会在24小时内确认需求并生成订单。订单确认后，仓库按清单备货，并根据客户指定的时间和地点安排物流配送。货物到达后，客户按批次进行验收，核对品名、数量和质量，确认无误后签收到货验收单。

验收完成后，我们会在每个结算周期（通常为月结）提供详细的对账单，列明每批次的采购金额、已付款项和未结余额。客户核对无误后即可完成结算。整个流程中，我们会为每个客户建立独立的档案，记录每次采购的规格、数量、批次和验收情况，方便双方随时查阅历史交易。这种标准化的流程不仅提高了效率，也大大减少了出错的可能性。

服务交付物

为了保障双方的权益，我们在每个服务环节都会提供相应的交付物。在需求对接阶段，我们会向客户发送采购订单确认单，明确列明商品名称、规格、数量、单价和总金额，以及预计到货时间。客户签字确认后，订单即生效。货物送达时，随货附有到货验收单，客户在验收后签字盖章，作为货物已收妥的凭证。

结算时，我们提供月度对账单，汇总该周期内所有已完成的订单和验收记录，并注明每笔订单的付款状态。对于长期合作的老客户，我们还会定期提供采购分析报告，帮助客户优化库存结构。所有交付物均以纸质或电子文档形式保存，方便客户归档和后续审计。这些文档不仅是交易的记录，更是双方信任的基础。

常见问题解答

问：补货的完整流程是什么？答：您只需提交采购清单，我们确认后安排发货，货到后验收签字，最后按月对账结算。问：如何保证货物质量？答：我们在发货前会进行严格质检，并随货提供合格证明；验收时如发现问题，可当场拒收或联系客服处理。问：对账周期是多久？答：一般每月一次，也可根据合作情况调整为季度结算。

问：最小起订量是多少？答：我们不设硬性起订量，但建议单次订单金额不低于500元以分摊物流成本。问：能否提供样品？答：对于首次合作的客户，可申请少量样品进行质量评估，样品费用在正式订单中抵扣。问：紧急补货如何处理？答：针对急单，我们提供加急服务，最快24小时内发货，但需额外支付加急费用。如有其他疑问，欢迎随时联系我们的客服团队。